متجر لوللوسا يحدد فترة زمنية وهي 5 أيام للاستبدال و 3 أيام للاسترجاع ولا يحق للمستهلك الاستفادة من سياسة الاستبدال والاسترجاع بعد انقضاء المدة المحددة.

أن تكون السلعة في حالتها الأصلية التي تم استلامها بها ولم تتعرض لأي ضرر..-

أن تكون السلعة مطابقة تماماً للسلعة التي تم بيعها ولم يتم التلاعب بها أو تغييرها

أن تكون السلعة مغلفة بالتغليف الأصلي و لم يتم فتحها..-

إحضار فاتورة الشراء..-

يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتجات من خلال شركة شحن يتفق عليها كلا الطرفين.-

- إذا تم الغاء الطلب بعد شحنه مع شركة الشحن، فإن العميل يتحمل دفع تكاليف الشحن بالإضافة إلى رسوم الارجاع (إن وجدت)

- قد يتم خصم رسوم الدفع الإلكتروني عند إلغاء الطلب.

هذا وإذا لم يتوفر أي شرط من الشروط أعلاه، فإن للمتجر الحق في: الرفض أو الخصم.